Strategi Penjualan yang Efektif saat Pandemi Covid-19

Penyebaran covid-19 yang cepat memang merubah interaksi antara bisnis dan pelanggan. Banyak bisnis mulai merasa penurunan penjualan yang drastis atau bahkan tidak memiliki pelanggan sama sekali karena pelanggan sudah mulai beraktivitas di rumah mereka masing-masing. Tetapi, keberlanjutan bisnis harus tetap dilakukan agar bisnis dapat dipertahankan. Mempertahankan bisnis yang berarti juga memperjuangkan penjualan selama wabah Virus Corona memang tidak mudah. Banyak yang bertanya-tanya bagaimana bisnis menjual produk di minggu atau bulan mendatang. Berikut beberapa strategi penjualan yang efektif untuk memastikan bahwa bisnis UKM Anda tetap berjalan.

1. Hormati dan Perkuat Hubungan Anda dengan Pelanggan

Penting untuk menghormati hubungan dan dukungan Anda kepada pelanggan di waktu seperti sekarang. Minggu-minggu ini, email atau pun notifikasi smartphone pelanggan akan dibanjiri dengan pembaruan dari Virus Corona. Baik dari perusahaan tempat mereka bekerja ataupun online shop kesayangan mereka. Untuk itu, jangan mengeksploitasi krisis menjadi sebuah kesempatan yang dilebih-lebihkan. Pakai bahasa yang lebih sopan dan coba lebih dekati apa yang mereka rasakan.

Misalnya, Anda dapat mengirim email dengan membuatnya secara pribadi dan sesingkat mungkin dengan pesan inti “Kami di sini untuk mendukung Anda. Beri tahu kami bagaimana kami bisa membantu Anda.” Intinya, tetap perkuat hubungan Anda dengan menanyakan kabar mereka tapi jangan terlalu berlebihan karena bisnis tetap ingin menghormati pelanggan.

2. Buat Promosi Penjualan yang Tepat

Ini adalah waktu yang tepat untuk memperkuat nilai dari produk yang Anda jual. Jika Anda dapat mengembangkan promosi penjualan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan di tengah krisis Virus Corona ini, dengan sendirinya, pelanggan akan datang sendiri kepada bisnis Anda. Sebaiknya, gunakan media digital saat melakukan promosi karena pelanggan lebih banyak menghabiskan waktu dan beraktivitas di rumah. Waktu untuk melihat smartphone atau melihat TV akan lebih banyak dihabiskan dibanding hari-hari biasanya.

Misalnya, Anda dapat membuat “buy-now” promotion, atau push notification di smartphone pelanggan dengan tulisan “sending a great promotion to you.” atau Anda juga dapat mengirim penawaran menarik ke email mereka.  

3. Cara dan Strategi Penjualan yang Kreatif

Selain promosi yang Anda gunakan tepat, buatlah cara dan strategi penjualan yang kreatif. Dengan membuat pelanggan tetap melihat cara Anda mempresentasikan produk UKM Anda. Entah melalui video yang sedih, lucu atau unik, melalui meme yang lucu, melalui email yang menarik dan berbagai cara lainnya yang disesuaikan kembali dengan target pasar produk bisnis Anda. Berbeda target, berbeda cara mendekatinya. 

Misalnya, Anda dapat membuat video unik dengan cerita yang lucu. Anda tidak perlu terlalu memasarkan produk secara eksplisit. Buat saja cerita yang unik, lucu dan menarik agar pelanggan selalu ingin menonton video penjualan Anda setiap Anda memposting di media sosial atau media lainnya.

4. Jangan Panik dan Jangan Berhenti Menjual

Hindari kepanikan atas pandemi Virus Corona ini dan berhentilah berasumsi bahwa bisnis Anda akan segera bangkrut karena adanya penurunan penjualan. Banyak bisnis diambang kepanikan karena adanya isu-isu Virus Corona di luar sana. Anda tetap harus menjual produk UKM dan mencari calon pelanggan dengan berbagai cara yang dapat menarik hati pelanggan untuk tetap membeli produk UKM Anda. Kehidupan mungkin saja tidak sepenuhnya normal kembali. Jadi, cari cara agar Anda dapat beradaptasi dan tetap berbisnis. 

Setelah Anda mengetahui strategi penjualan yang efektif selama masa pandemi Virus Corona. Sebaiknya Anda juga mulai memperhatikan pembukuan bisnis UKM Anda. Terlebih, dengan mempertimbangkan strategi penjualan apa yang akan dilakukan, Anda juga harus terus melihat bagaimana kondisi keuangan bisnis Anda. Untuk itu, gunakan pembukuan digital seperti Jurnal, dengan sistem yang otomatis ini akan mempercepat segala strategi dan keputusan yang diambil dalam berbisnis.

Sumber: jurnal.id

Tips Memulai Bisnis Online bagi UKM

Pelaku usaha kecil dan menengah (UKM) masa kini harus bisa beradaptasi dengan perkembangan teknologi. Pemasaran tak bisa lagi hanya mengandalkan toko konvensional, tapi harus merambah ke arah online. Ini karena perkembangan teknologi turut merubah gaya hidup masyarakat jadi lebih suka belanja lewat toko online, ketimbang mengunjungi langsung toko fisik. Praktis menjadi alasan toko online kian jadi primadona. Nah untuk sukses merambah bisnis secara online, para pelaku UKM perlu memperhatikan beberapa hal. Pertama kenali jenis produk yang dijual dan target pemasarannya.

Setelah itu, dapat memutuskan akan fokus menggunakan jenis platform apa untuk memasarkan produk. Bisa lewat media sosial (medsos), e-commerce, website, atau aplikasi buatan sendiri. Umumnya bisa memulai dengan memasarkan lewat medsos atau e-commerce jika memiliki budjet yang terbatas. Selain itu, masuk lewat kedua platform tersebut lebih mudah dan juga memiliki efek yang besar.

Kendati demikian, CEO Kavlink Solusi Digital Juanda Rovelim menyarankan, disamping memasarkan lewat medsos atau e-commerce, tetap perlu untuk mulai dengan membuat website sendiri. Ini untuk mengamankan nama domain. “Amanin nama website, dengan bikin dulu websitenya enggak usah yang canggih-canggih dulu, kan banyak website yang nilainya mulai ratusan ribu atau Rp 1 juta – Rp 2 juta,” kata dia dalam webinar SME DigitalFest: Masa Depan Transformasi Digital di Indonesia, Sabtu (18/7/2020). Ia menjelaskan, seringkali ketika bisnis sudah berkembang menjadi lebih besar dan berniat untuk membuat website sendiri, tapi nama domain yang akan digunakan tak bisa karena sudah terpakai pihak lain.

Oleh sebab itu, perlu memikirkan rencana jangka panjang ketika memulai bisnis secara online. “Jadi nama itu sangat penting juga untuk mau digital present. Amanin namanya, baru lah bisa pilih mau sambil dari medsos atau e-commerce,” ujarnya. Juanda menekankan, sebagai pelaku usaha sudah tentu tak bisa hanya terus sekedar mengandalkan medsos atau e-commerce sebagai pemasaran. Sebab, kedua platform tersebut bisa saja berubah konsep atau bahkan mengalami kendalan tertentu yang bisa menghambat penjualan. “Karena (platform) itu bukan punya kita, jadi suatu ketika mungkin tiba-tiba berubah, atau seperti Tik Tok yang di-banned di India, kan aset kita di sana jadi hilang. Jadi siapkan juga website (sendiri),” ungkapnya.

Selain itu, website juga memiliki beberapa peran penting bagi bisnis online Anda. Di antaranya:

  • Sumber Informasi bagi pelanggan. Website dapat memberikan informasi yang valid terkait produk dan jasa kita (Bisnis Online). Dalam hal ini  selain mereka mendapatkan informasi mengenai bisnis kita di offline dan social media, website dapat menjadi media tambahan dimana mereka bisa mendapatkan banyak informasi terkait produk dan layanan kita. Sehingga di Website anda bisa menampilkan katalog produk serta informasi layanan  yang anda tawarkan.
  • Meningkatkan Kredibilitas. Anda pernah melihat email dengan menggunakan namaemail@namawebsite(dot)com (menggunakan domain Website mereka sendiri)? Nah fasilitas ini bisa anda dapatkan dengan mempunyai domain untuk bisnis anda sendiri, sehingga bisnis anda akan Lebih Kredibilitas di pandang oleh customer, mendapatkan kepercayaan lebih sehingga mereka yakin untuk membeli produk dan layanan dari bisnis anda.
  • Dapat memperluas Market / Segmentasi Pasar. Nah hal ini salah satu manfaat yang paling besar didapatkan dengan anda mempunyai Website. Kita dapat menjanggkau market lebih besar sebagai contoh yang awalnya di satu kota dan provinsi, sekarang anda bisa menjangkau market se-Indonesia bahkan sampai luar negeri didukung juga dengan fasilitas Infrastruktur pengiriman yang saat ini juga berkembang pesat.
  • Meningkatkan Omset Penjualan. Website juga bisa digunakan untuk bisa meningkatkan pendapatan penjualan. Tentunya dalam berbisnis kita ingin pendapatan kita bertambang besar dan juga dengan memanfaatkan website yang mendapatkan lead customer (calon pelanggan) yang lebih besar, memungkinkan kita juga berpeluang untuk mendapatkan omset yang lebih besar dibandingkan sebelumnya. Anda bisa memanfaatkan juga fasilitas periklanan yang nantinya mengarah ke website Anda untuk pengguna dan customer mau membeli produk Anda secara online.
  • Dapat Dikunjungi Pelanggan Kapanpun. Nah hal ini juga salah satu manfaat  yang kiranya bisa membantu memperkenalkan bisnis Anda 24 jam. Meskipun toko kita sudah tutup pada jam tertentu, namun terkadang juga banyak customer yang mengakses informasi di jam tertentu dan membelinya disaat Toko Anda beroperasi pada jam kerja. Sungguh menguntungkan bukan?
  • Mendekatkan dengan Pelanggan. Hal ini menjadi salah satu faktor besar juga karena dengan adanya website dapat mempererat hubungan Anda dengan customer Anda. Anda bisa memasang fitur live chat sehingga customer dapat dengan gampang menghubungi Anda kapanpun, dan dimana pun mereka berada. Jika ada masalah pun mereka dapat dengan mudah menghubungi Anda.

Apabila ingin membuat website untuk bisnismu, banyak pihak yang menyediakan jasa pembuatan website. Salah satunya adalah Dreamkernel. Tidak hanya produk aplikasi absensi online seperti Digaze saja, Dreamkernel juga menyediakan jasa pembuatan website profesional dan aplikasi di smartphone Anda, yang mana keduanya diperlukan dalam perkembangan bisnis online yang semakin canggih. Dengan demikian, Dreamkernel menyediakan paket lengkap semua kebutuhan terkait TI bagi pengembangan bisnis online Anda.

Sumber: Kompas, idcloudhost